1.400 Euro habe ich ausgegeben, um herauszufinden, welcher Refurbished-Händler wirklich hält, was er verspricht. Drei Plattformen – Back Market, Refurbed oder Rebuy – drei iPhone 13 mit identischer Ausstattung. Für alle, die ein rebuy handy oder generalüberholtes iPhone suchen: Das Ergebnis hat mich überrascht.
Kurzübersicht: Back Market vs Refurbed vs Rebuy
| Kriterium | Back Market | Refurbed | Rebuy |
|---|---|---|---|
| Geschäftsmodell | Marktplatz | Marktplatz | Direktverkäufer |
| Garantie | 12 Monate (bis 36 erweiterbar) | 12 Monate (erweiterbar) | 36 Monate |
| Lieferzeit (mein Test) | 5 Tage | 7 Tage | 3 Tage |
| Preis (iPhone 13) | 449 € | 438 € | 459 € |
| Original-Teile | Nein (Drittanbieter-Display) | Nein (Drittanbieter-Display) | Ja (alle original) |
| Akkukapazität | 84% | 81% | 87% |
| Kundenservice-Antwort | 1 Tag | 3 Tage | 4 Stunden |
| Mein Fazit | Größte Auswahl, aber Qualitäts-Lotterie | Schnellstes Wachstum, variable Qualität | Sicherste Wahl |
Warum ich diesen Test gemacht habe
Die Frage kam von einem Freund: "Wo soll ich mein refurbished iPhone kaufen?" Ich wollte eine klare Antwort geben. Konnte ich aber nicht.
Alle drei Plattformen haben 4,5 Sterne bei Trustpilot. Alle werben mit Qualität und Nachhaltigkeit. Aber in den Bewertungen? Horror-Geschichten über aufgeblähte Akkus neben Schwärmereien über perfekte Geräte. Wie soll man da durchblicken?
Also habe ich mir gedacht: Ich bestelle einfach dasselbe Gerät bei allen dreien. Ein iPhone 13 mit 128GB, Zustand "Sehr gut". Rund 450 Euro pro Stück. Insgesamt etwa 1.400 Euro für diesen Test.
Verrückt? Vielleicht. Aber ich wollte Klarheit. Einen umfassenden Händler-Vergleich, den ich wirklich verstehe.
Die Bestellung: Erste Überraschungen
Back Market war am schnellsten. Website lädt flott, Bestellung in vier Minuten durch. Was mich irritiert hat: Mein Gerät kam von einem Händler namens "TechPhoneShop Berlin". Nicht von Back Market selbst. Das hatte ich nicht so auf dem Schirm.
Refurbed dauerte länger. Mehr Auswahl, aber auch mehr Verwirrung. Drei verschiedene Anbieter hatten das gleiche iPhone im gleichen Zustand, alle zu leicht unterschiedlichen Preisen. Ich habe den günstigsten genommen (438 Euro). Auch hier: Ein Drittanbieter, diesmal aus Österreich. Wenn du iPhone 13 Preise vergleichen willst, wirst du ähnliche Unterschiede sehen.
Rebuy fühlte sich anders an. Kein Marktplatz, sondern ein direkter Verkäufer. Das refurbished handy kam von Rebuy selbst. Preis war mit 459 Euro etwas höher, aber dafür drei Jahre Garantie statt nur einem Jahr.
Die Lieferung: Wer kam zuerst an?
Rebuy gewann das Rennen. Nach drei Tagen war das Paket da. Schlicht verpackt, aber ordentlich.
Back Market brauchte fünf Tage. Die Verpackung war aufwendiger, fast wie bei Apple selbst. Das iPhone lag in einer eigenen Box mit Zubehör.
Refurbed? Sieben Tage. Und das Paket kam aus Wien. Die Wartezeit hat genervt, muss ich sagen.
Der Moment der Wahrheit: Auspacken und Prüfen
Alle drei iPhones auf dem Tisch. Alle drei mit dem Label "Sehr gut". Aber wie gut ist "Sehr gut" wirklich?
Das Rebuy-iPhone sah tatsächlich fast neu aus. Ein winziger Kratzer am Rand, den ich nur im direkten Licht sehen konnte. Display makellos. Batteriekapazität laut iOS: 87%. Was "Sehr gut" bedeutet, variiert offensichtlich stark.
Das Back Market-iPhone hatte mehr Gebrauchsspuren. Kleine Kratzer auf der Rückseite, aber nichts Dramatisches. Display war perfekt. Batteriekapazität: 84%.
Das Refurbed-iPhone lag dazwischen. Kaum sichtbare Kratzer, insgesamt guter Eindruck. Aber die Batteriekapazität? Nur 81%.
Hier wurde ich stutzig.
Der Akku-Check: Wo ich skeptisch wurde
Stiftung Warentest fand bei ihrem Test, dass 20% der refurbished Geräte Mängel hatten. Akkuprobleme waren dabei ganz vorne.
81% Batteriekapazität ist nicht schlecht. Aber für "Sehr gut"? Back Market garantiert mindestens 80%. Refurbed wirbt oft mit "neuen Batterien". Davon war hier keine Spur.
Ich habe alle drei iPhones einen Tag lang identisch benutzt. Gleiche Apps, gleiche Helligkeit, gleiche Nutzung. Das Rebuy-Gerät hielt am längsten durch. Das Refurbed-iPhone musste als erstes an die Steckdose.
Was mich wirklich überrascht hat
Dann habe ich etwas gecheckt, was kaum jemand macht: iOS-Diagnose über Einstellungen > Allgemein > Info > Teile und Service.
Beim Rebuy-iPhone: Alles Original-Apple.
Beim Back Market-iPhone: Display als "Unbekanntes Teil" markiert. Das bedeutet: Kein Original-Display.
Beim Refurbed-iPhone: Ebenfalls ein nicht-originales Display.
Das erklärt manche Berichte in deutschen Verbraucherforen, wo Nutzer warnen: Nicht-originale Teile können Features wie True Tone deaktivieren und die Wasserdichtigkeit beeinträchtigen.
Bei Back Market steht tatsächlich irgendwo in den AGBs, dass iPhones nach dem Refurbishment nicht mehr wasserdicht sind. Refurbed erwähnt das nirgends.
Die Sache mit der Marktplatz-Lotterie
Das Wichtigste, was viele nicht wissen: Back Market und Refurbed sind Marktplätze. Sie verkaufen nicht selbst, sondern vermitteln zwischen dir und hunderten verschiedenen Aufbereitern.
Das erklärt, warum die Erfahrungen so unterschiedlich sind. Bestellst du zweimal beim gleichen "Shop", bekommst du möglicherweise zwei völlig verschiedene Qualitäten, weil unterschiedliche Partner liefern.
Rebuy ist anders. Die kaufen, prüfen und verkaufen selbst. Weniger Auswahl, aber konsistentere Qualität.
Kundenservice auf dem Prüfstand
Ich hab bei allen drei Plattformen eine Frage zum Gerät gestellt. Einfach um zu testen, wie schnell und hilfreich die Antworten sind.
Rebuy antwortete nach 4 Stunden. Mensch, kein Bot, hilfreiche Antwort.
Back Market brauchte einen Tag. Die Antwort war okay, aber irgendwie generisch.
Refurbed hat nach 3 Tagen reagiert. Die Antwort kam vom Händler, nicht von Refurbed selbst. Und sie war nur halb hilfreich.
Das deckt sich mit dem, was viele Nutzer auf Trustpilot bei Refurbed berichten: "12 E-Mails seit Juli ohne Lösung", "meistens automatisierte Bot-Nachrichten".
Das Urteil: Wer ist der beste?
Nach diesem Test würde ich sagen:
Rebuy ist die sicherste Wahl für dein nächstes rebuy Handy. Konsistente Qualität, originale Teile (zumindest bei meinem Gerät), längste Garantie, bester Service. Der Preis ist etwas höher, aber du weißt, was du bekommst. Mehr über Rebuy findest du auf ihrer Händlerseite.
Back Market hat die größte Auswahl und oft die besten Preise. Aber: Du spielst Lotterie. Der Refurbisher, der deine Bestellung erfüllt, entscheidet über deine Erfahrung. Manchmal perfekt, manchmal enttäuschend. Back Market im Detail zeigt ihre Stärken und Schwächen.
Refurbed wächst in Deutschland mit 38,6% pro Jahr schneller als Back Market. Das Nachhaltigkeits-Image ist stark. Aber bei meinem Test? Längste Lieferzeit, schwächster Akku, nicht-originale Teile. Das Unternehmen selbst mag seriös sein, aber die Händler auf der Plattform variieren stark. Das Refurbed Profil zeigt mehr Details.
Die Wahrheit über refurbished und generalüberholte Geräte
Was ich aus diesem Test gelernt habe: Es geht weniger um die Plattform und mehr um den einzelnen Refurbisher.
Bei Marktplätzen wie Back Market und Refurbed solltest du vor dem Kauf die Bewertungen des konkreten Händlers prüfen, nicht nur die der Plattform. Bei Rebuy bekommst du Konsistenz, aber weniger Auswahl.
Und egal wo du kaufst: Prüf dein Gerät sofort. Batteriekapazität checken, iOS-Diagnose machen, bei Problemen sofort reklamieren. Die 30-Tage-Rückgabefrist ist dein bester Freund.
Generalüberholte Geräte kaufen ist smart. Du sparst im Schnitt 25-33% gegenüber Neupreis und 91% CO2 im Vergleich zu einem neuen Gerät. Aber blind vertrauen? Das würde ich nach diesem Test niemandem empfehlen.
