Du hast Interesse an einem refurbished iPhone, aber dann kommt die Frage: "Was ist, wenn es nach drei Monaten kaputt geht?" Diese Sorge ist der Hauptgrund, warum 50 % der Deutschen laut einer Vodafone-Studie von 2025 nie refurbished kaufen. Die Angst ist verständlich. Aber hier die Überraschung: meistens völlig unbegründet.
Die Realität sieht so aus: Generalüberholte Geräte bieten bei seriösen Händlern mindestens 12 Monate Garantie – oft sogar mehr als bei Neuware. Viele Anbieter geben freiwillig 24 oder sogar 36 Monate refurbished Garantie obendrauf. Das ist deutlich mehr, als du bei einem Gebrauchtgerät von eBay Kleinanzeigen jemals bekommen würdest.
In diesem Guide erfährst du alles, was du über refurbished Garantie wissen musst. Welcher Anbieter wie lange Garantie gibt, was abgedeckt ist (und was nicht), und wie du im Ernstfall deine Ansprüche durchsetzt.
Garantie vs. Gewährleistung: Der Unterschied, den kaum jemand kennt
Stopp. Bevor du die Anbieter-Tabelle checkst, musst du einen Unterschied kennen, den gefühlt niemand versteht (aber du brauchst ihn):
Die Verbraucherzentrale erklärt es so: "Gewährleistung ist nicht dasselbe wie Garantie. Erstere ist ein gesetzliches Recht."
Gewährleistung (dein gesetzliches Recht)
Gewährleistung steht im BGB, also im deutschen Gesetz. Jeder gewerbliche Verkäufer MUSS sie dir geben. Bei Neuware: 24 Monate. Bei refurbished Geräten: darf auf 12 Monate verkürzt werden (und wird meistens auch so gemacht).
Und jetzt wird's gut: Seit Januar 2022 liegt die Beweislast in den ersten 12 Monaten beim Verkäufer. Der Händler muss beweisen, dass DU den Schaden verursacht hast. Nicht umgekehrt. Das ist ein riesiger Vorteil, den viele nicht kennen.
Garantie (freiwillige Zusatzleistung)
Die Garantie ist eine freiwillige Zusicherung des Händlers oder Herstellers. Sie kann die Gewährleistung ergänzen oder erweitern. Manche Anbieter geben 24 oder 36 Monate refurbished Garantie. Das ist Marketing, aber im positiven Sinne: Du profitierst davon.
Die Kanzlei Herfurtner fasst es so zusammen: "Die Garantie ist eine vom Hersteller oder Händler angebotene freiwillige Zusicherung, während die Gewährleistung eine gesetzliche Verpflichtung darstellt."
Warum das für dich wichtig ist
Bei einem Garantiefall hast du zwei Optionen. Du kannst entweder die gesetzliche Gewährleistung einfordern (dein Recht gegenüber dem Verkäufer) oder die freiwillige Garantie nutzen (falls günstiger oder länger). Die gesetzliche Gewährleistung für refurbished Geräte ist auf 12 Monate festgelegt, aber viele Händler bieten freiwillig mehr Garantie - das ist Marketing im positiven Sinne. Die meisten Händler wickeln beides über denselben Prozess ab. Auf unserer Garantie-Vergleichsseite findest du alle Händler-Garantien im Überblick. Falls du dich fragst, was generalüberholt bedeutet, erklären wir das in unserem ausführlichen Ratgeber.
Refurbished Garantie im Anbieter-Vergleich
Genug Theorie. Was bieten die einzelnen Händler wirklich? Wir haben die refurbished Garantie der wichtigsten Händler in Deutschland verglichen – von 12 bis 36 Monaten Garantiezeit. Falls du mehr über die einzelnen Anbieter erfahren willst – Service, Preise, Kundenerfahrungen – haben wir einen ausführlichen Händler-Vergleich für dich.
| Anbieter | Garantiedauer | Registrierung nötig? | Akku-Garantie | Besonderheiten |
|---|---|---|---|---|
| Rebuy | 36 Monate | Nein | Nicht spezifiziert | Längste refurbished Garantie im Markt |
| Swappie Premium | 36 Monate | Nein | 100 % Kapazität | Nur iPhones, perfekter Akku |
| Swappie Standard | 12 Monate | Nein | Nach Zustandsstufe | Standard-Angebot |
| asgoodasnew | 30 Monate | JA (30 Tage!) | Nicht spezifiziert | Achtung: Registrierungspflicht |
| Refurbed | 12-24 Monate | Nein | Nach Zustandsstufe | Plattform, variiert je Händler |
| Back Market | 12 Monate | Nein | Nicht spezifiziert | BackUp-Versicherung optional |
| MediaMarkt | 24 Monate | Nein | Nicht spezifiziert | Kooperation mit Recommerce |
| Apple Certified | 12 Monate | Nein | Standard Apple-Garantie | AppleCare-Erweiterung möglich |
| Amazon Renewed | 12 Monate | Nein | Nicht spezifiziert | Amazon-Rückgabeservice |
Diese refurbished Garantie-Übersicht zeigt: Die Unterschiede zwischen Anbietern sind erheblich.
Die Testsieger: Rebuy und Swappie Premium
Rebuy bietet mit 36 Monaten die längste refurbished Garantie im gesamten Markt. Das ist dreimal so lang wie die gesetzliche Mindestanforderung. Bei einem iPhone, das du zwei oder drei Jahre nutzen willst, macht das einen echten Unterschied. Wenn du mehr über Rebuy erfahren möchtest, findest du alle Details zu Preisen, Sortiment und Kundenbewertungen in unserem Händler-Profil.
Swappie Premium zieht mit 36 Monaten gleich und legt noch einen drauf: 100 % Akkukapazität. Bei anderen Anbietern kann der Akku je nach Zustandsstufe auch 80 oder 85 % haben. Swappie Premium garantiert dir einen nagelneuen Akku.
Der Achtung-Fall: asgoodasnew
Bei asgoodasnew aufgepasst. Die 30-monatige Garantie sieht verlockend aus, hat aber einen nervigen Haken: Du musst dein Gerät innerhalb von 30 Tagen registrieren. Vergisst du das? Pech gehabt – dann hast du nur die gesetzlichen 12 Monate. (Ehrlich gesagt: Sowas sollte automatisch passieren, aber naja.)
Kundenberichte zeigen außerdem, dass die asgoodasnew-Garantie oft "nur greift, wenn das Gerät zum Herstellungszeitpunkt einen Schaden hatte". Das bietet faktisch minimalen Schutz.
Die Marktplätze: Refurbed und Back Market
Refurbed ist kein Händler, sondern eine Plattform. Die Garantiebedauer hängt vom jeweiligen Verkäufer ab, liegt aber meist bei 12 bis 24 Monaten. Dazu gibt es 30 Tage Rückgaberecht. Die Qualitätskontrolle ist streng, aber du solltest immer prüfen, welcher Händler das konkrete Angebot macht.
Back Market funktioniert ähnlich. 12 Monate Verkäufergarantie sind Standard. Zusätzlich kannst du die BackUp-Versicherung abschließen, die Unfallschäden abdeckt. Das ist sinnvoll, wenn dir Handys gerne mal runterfallen. Mehr zu den Konditionen und dem Angebot findest du auf unserem Back Market Profil.
Die Klassiker: MediaMarkt, Apple, Amazon
MediaMarkt bietet über seine Kooperation mit Recommerce 24 Monate Garantie. Das entspricht der Gewährleistung bei Neuware, ist also ein guter Deal.
Apple Certified Refurbished kommt mit 12 Monaten Apple-Garantie. Du kannst AppleCare dazu buchen und die Garantie auf bis zu drei Jahre erweitern. Die Preise sind allerdings höher als bei anderen Anbietern.
Amazon Renewed bietet 12 Monate kommerzielle Garantie. Der Vorteil: Amazons bekannt unkomplizierte Rückgabe. Wenn etwas nicht stimmt, bekommst du schnell dein Geld zurück.
Was ist bei der Garantie abgedeckt?
Die refurbished Garantie klingt verlockend. Aber was deckt sie bei generalüberholten Geräten wirklich ab? Hier die Übersicht über Leistungen und Ausschlüsse.
Das ist abgedeckt
Alles, was bei normalem Gebrauch kaputt geht:
Hardwaredefekte: Display zeigt nur noch Streifen, Kamera bleibt schwarz, Lautsprecher gibt keinen Ton mehr von sich
Funktionsstörungen: Dein iPhone bootet nicht mehr oder der Touchscreen reagiert nur noch sporadisch
Ladeprobleme: Das Gerät lädt nicht mehr (oder nur, wenn du das Kabel in genau diesem einen Winkel hältst)
Defekte Tasten: Home-Button, Lautstärke, Power – wenn sie nicht mehr klicken, greift die refurbished Garantie
Das ist NICHT abgedeckt
Selbstverschuldete Schäden und normaler Verschleiß:
Sturzschäden: Handy aus der Tasche gefallen, Display kaputt – das zahlst du selbst
Wasserschäden: Ins Klo gefallen oder bei Regen draußen gewesen? Pech.
Kosmetische Mängel: Die Kratzer, die schon bei Lieferung auf den Fotos zu sehen waren
Software-Gedöns: Apps crashen, System ist langsam – das ist meistens keine Hardware-Garantie
Normaler Akkuverschleiß: Nach zwei Jahren hält der Akku halt nicht mehr 100 %. Das ist Leben, kein Garantiefall.
Der Sonderfall Akku
Akkuverschleiß ist der häufigste Streitpunkt bei der refurbished Garantie. Die meisten Anbieter garantieren eine Mindestkapazität bei Lieferung, typischerweise 80 bis 85 %. Wenn dein Akku nach sechs Monaten Nutzung nur noch 75 % hat, fällt das unter normalen Verschleiß und ist nicht abgedeckt.
Ausnahme: Swappie Premium mit 100 % Akkukapazität. Oder wenn der Akku innerhalb der ersten Wochen deutlich nachlässt, was auf einen Defekt hindeutet.
Garantiefall: So gehst du vor
Dein refurbished Gerät hat einen Defekt und du willst die refurbished Garantie nutzen? Keine Panik. Die meisten Garantiefälle lassen sich unkompliziert lösen. Hier ist der Ablauf.
Schritt 1: Problem dokumentieren (bevor du dich ärgerst)
Atme durch und sammle erst mal Beweise. Das klingt dramatisch, ist aber wichtig:
Screenshot oder Video vom Problem: Display flackert? Nimm ein Video auf. Kamera defekt? Mach einen Screenshot der schwarzen Anzeige.
Zeitpunkt notieren: Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten? "Gestern Abend" reicht.
Bestellnummer raussuchen: Steht in der Bestätigungsmail.
Kaufbeleg sichern: Die E-Mail von damals. Wenn du sie gelöscht hast – check den Spam-Ordner.
Das dauert fünf Minuten, spart dir aber später stundenlanges Hin-und-her mit dem Support.
Schritt 2: Händler kontaktieren
Die meisten Anbieter haben ein Online-Formular für Garantiefälle. Alternativ geht auch eine E-Mail an den Kundenservice. Beschreibe das Problem möglichst genau und häng deine Dokumentation an.
Tipp: Setze eine Frist. "Ich bitte um Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen" zeigt, dass du deine Rechte kennst.
Schritt 3: Rücksendung
Der Händler schickt dir in der Regel ein kostenloses Rücksendeetikett. Bei der gesetzlichen Gewährleistung für refurbished Geräte trägt der Verkäufer alle Kosten für Transport, Reparatur oder Ersatz. Das steht so im Gesetz. Bei Rebuy dauert der gesamte Prozess laut Kundenbewertungen durchschnittlich sieben bis zehn Tage. Bei kleineren Händlern kann es auch mal drei Wochen werden. Die Kosten? Null. Alles kostenlos.
Wichtig: Sichere vorher deine Daten. Wenn das Gerät repariert oder ausgetauscht wird, sind deine Fotos und Apps möglicherweise weg.
Schritt 4: Was du bekommst
Der Händler hat drei Optionen:
- Reparatur: Das Gerät wird repariert und zurückgeschickt
- Austausch: Du bekommst ein gleichwertiges Gerät
- Erstattung: Wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind
Du kannst nicht von vornherein auf Erstattung bestehen. Der Händler darf erst versuchen, das Problem zu beheben. Klappt das zweimal nicht, hast du Anspruch auf Rückerstattung.
Schritt 5: Wenn der Händler ablehnt
Manchmal behauptet der Händler, du hättest den Schaden selbst verursacht. In den ersten 12 Monaten liegt die Beweislast aber bei ihm. Er muss nachweisen, dass du Schuld bist.
Falls du nicht weiterkommst: Die Verbraucherzentrale bietet Beratung an. Oder du schaltest die Online-Schlichtungsstelle der EU ein.
Neue EU-Gewährleistungs-Label ab September 2026
Ab dem 27. September 2026 ändert sich einiges bei der refurbished Garantie und Gewährleistung. Die EU führt ein standardisiertes Gewährleistungs-Label ein, das alle Händler anzeigen müssen.
Laut IT-Recht Kanzlei müssen Händler dann "nicht mehr nur im Kleingedruckten über die gesetzliche Gewährleistung informieren, sondern ein EU-weit einheitliches Label darstellen."
Was das für dich bedeutet
Mehr Transparenz: Du siehst auf einen Blick, welche refurbished Garantie und Gewährleistung für dein Gerät gilt. Kein Durchforsten von AGB mehr.
Standardisiertes Design: Das Label sieht überall gleich aus. Egal ob bei Refurbed, MediaMarkt oder Amazon, du kannst die Informationen direkt vergleichen.
Verpflichtend: Händler, die das Label nicht korrekt anzeigen, riskieren Abmahnungen und Bußgelder.
Warum das gerade für Refurbished wichtig ist
Bei refurbished Geräten variieren die Garantiebedingungen stark. 12 Monate hier, 36 Monate dort, Registrierungspflicht bei asgoodasnew. Das neue Label schafft Klarheit. Ab Herbst 2026 siehst du sofort, woran du bist.
Tipps für den Refurbished-Kauf: Garantie richtig prüfen
So viel zur Theorie und zu den neuen EU-Regeln. Jetzt zur Praxis: Was solltest du beim Kauf konkret beachten? Hier sind die wichtigsten Punkte beim Thema refurbished Garantie, auf die du achten solltest.
1. Garantiedauer checken
Bei der refurbished Garantie sind 36 Monate (Rebuy, Swappie Premium) besser als 12 Monate. Klingt offensichtlich, wird aber oft übersehen. Bei einem Gerät, das du mehrere Jahre nutzen willst, lohnt sich der Blick auf die Garantiedauer.
2. Registrierungspflichten prüfen
Bei asgoodasnew musst du dein Gerät innerhalb von 30 Tagen registrieren. Vergisst du das, fällst du auf die gesetzliche 12-Monats-Gewährleistung zurück. Prüfe bei jedem Anbieter, ob eine Registrierung nötig ist.
3. Akkukapazität klären
Frag nach der garantierten Mindestkapazität. 80 % sind der Industriestandard, aber manche Anbieter sind transparenter als andere. Swappie Premium gibt 100 %, das ist die Ausnahme.
4. Rückgabefrist nutzen
Die meisten Anbieter geben dir 14 bis 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Nutze diese Zeit wirklich zum Testen – mach nicht denselben Fehler wie ich damals (iPhone in der Schublade gelassen, nach Tag 31 fiel auf, dass Face ID nicht funktioniert). Check alles: Display, Kameras, Mikrofon, Lautsprecher, Ladebuchse. Lieber einmal zu viel getestet als später ohne Garantie dazustehen.
5. Kaufbeleg aufbewahren
Klingt banal, aber: Ohne Beleg keine Garantie. Leg die Bestätigungsmail in einen Ordner und lösch sie nicht.
Refurbished Garantie nach Produktkategorie
Smartphones
Bei refurbished Smartphones ist die refurbished Garantie besonders wichtig – Handys werden täglich benutzt und sind höherer Belastung ausgesetzt. Die Geräte werden täglich benutzt, fallen auch mal runter, und der Akku macht irgendwann schlapp. Neben der Garantie solltest du auch auf den Zustand achten – Zustandsstufen im Detail erklären wir in unserem Condition Guide.
Unsere Empfehlung: Achte bei der Garantie für dein refurbished Handy auf mindestens 12 Monate Laufzeit und prüfe die garantierte Akkukapazität. Bei iPhones ist Swappie Premium mit 36 Monaten und 100 % Akku eine sichere Wahl. Bei Android-Geräten hat Rebuy mit 36 Monaten die Nase vorn. Du willst die besten Angebote finden? iPhone Preise bei refurbito vergleichen – so siehst du auf einen Blick, welcher Händler das beste Gesamtpaket aus Preis, Garantie und Zustand bietet.
Laptops
Refurbished Laptops sind oft Business-Geräte aus Firmenleasing. Die wurden für Dauerbetrieb gebaut, sind also robust.
Laut verschiedenen Tests von 2025 bieten viele Refurbished-Laptop-Shops gute Qualität. Achte auf Garantie von mindestens 24 Monaten und prüfe, ob der Akku ausgetauscht wurde. Auf refurbito kannst du Laptop-Preise vergleichen und siehst direkt, welche Garantie der jeweilige Händler bietet.
Tablets
Tablets werden weniger intensiv genutzt als Smartphones, haben aber ähnliche Garantiebedingungen. Die meisten Anbieter behandeln sie wie Smartphones: 12 bis 36 Monate, je nach Händler.
Bei iPads kannst du über Apple Certified Refurbished auch AppleCare dazubuchen.
Warum haben so viele Leute Angst vor der Garantie?
Kleine Theorie-Exkursion, die interessant ist: Die Vodafone-Studie zeigt etwas Faszinierendes: 81 % der Menschen, die einmal refurbished gekauft haben, würden es wieder tun.
Das bedeutet: Die Angst vor schlechter refurbished Garantie verschwindet meistens nach dem ersten Kauf. Die Realität ist besser als die Befürchtung.
Deutschland liegt übrigens bei der Refurbished-Nutzung auf dem letzten Platz in der EU. Nur 25 % haben jemals ein generalüberholtes Gerät gekauft. In anderen Ländern sind es deutlich mehr.
Vielleicht sind wir einfach besonders vorsichtig. Oder die Informationen zu Garantie und Gewährleistung waren bisher nicht klar genug. Diesen Guide hast du jetzt ja.
